EPISODIO 4: NAVEGANDO POR EL PANORAMA DE 2024 LOS MEJORES PUNTOS DE INVERSIÓN EN ALQUILERES VACACIONALES

Steve Turco: [00:00:00] Y estamos en vivo y de regreso. Me encanta hacer Tangy Talks contigo todos los viernes, Victor Ferria. Lo mismo digo, 

Víctor Feria: Lo mismo me pasa a mí. Es como el momento más destacado de mi viernes y, sobre todo, del fin de semana. 

Steve Turco: Y mira, no solo estamos en vivo aquí en LinkedIn, sino que también estamos en vivo en nuestro nuevo canal de YouTube. Así que si quieres ser nuestro cuarto suscriptor, ve a YouTube hoy y únete a nosotros.

Víctor Feria: Creo que la semana pasada llegamos a las tres. Así que, ya sabes, 

Steve Turco: Vamos avanzando, avanzando, hombre, pero nos divertimos y les traemos un episodio nuevo y genial lleno de valor. Y tenemos un par de cosas de las que queremos hablar. Um, sé que íbamos a terminar con esto, pero creo que deberíamos comenzar con esto.

Steve Turco: Hagámoslo. Tenemos el Super Bowl este fin de semana, ¿no? Tenemos esos mercados de alquileres vacacionales en pleno auge con gente que viaja a Las Vegas para ver este partido y los hoteles están abarrotados. Pero, ¿a quién vas a apostar en este partido entre San Francisco y Kansas City? 

Víctor Feria: Me gustaría, eh, quiero predecir, creo que este irá a Kansas City.

Víctor Feria: Será, ¿cuál será? Ya es como el tercero o cuarto. Mm-Hmm... Um, así que creo que están construyendo una dinastía allí. Y si quiero predecir, y podríamos mirar atrás, quiero decir que el puntaje terminará alrededor de 28, uh, a 21. Uh, Kansas City, así que una declaración un poco atrevida allí, así que veremos si eso es preciso.

Steve Turco: Está bien, mi declaración atrevida será que veremos a Taylor Swift en su palco siete veces. Siete veces durante la transmisión. Eso es todo. 

Víctor Feria: Será un divertido, eh, divertido juego de beber, ¿no? Un divertido juego de beber. Cada vez que, eh, aparece Taylor Swift, tomas un buen trago de lo que tengas en tus manos.

Víctor Feria: Me gusta, creo. 

Steve Turco: Es un juego divertido. Deberíamos probarlo. Muy bien. Tenemos tu puntuación, 28, 21. Y tenemos mi over under de Taylor Swift que se muestra siete veces, siete veces la 

Víctor Feria: [00:02:00] transmisión. Está bien. Creo que podría ser breve. Creo que podría ser breve, pero ya veremos. Será algo divertido, algo divertido de ver, pero es 

Steve Turco: fresco.

Steve Turco: El primer Super Bowl y el mercado está en pleno auge. Hablé de esto en el otro podcast, donde, ya sabes, el mercado hotelero se está volviendo loco y las tarifas se están disparando. Pero me fijé muy rápido en que la gente empezó con tarifas muy altas para los alquileres vacacionales. Ahora están empezando a bajar un poco, lo cual es parte del proceso, ¿no?

Steve Turco: Por ejemplo, cuando tenemos grandes eventos, ¿qué intentamos hacer? Intentamos ir más arriba, ver qué atrapamos y luego qué... 

Víctor Feria: ¿Qué más podemos hacer? Sí. Y luego, cuando las fechas se están acercando un poco más, empezamos a reducirlas, ya sabes, para que vuelvan al valor de mercado. Y hacemos una pequeña investigación, ya sabes, ¿qué están haciendo los competidores y cuáles son sus tarifas?

Víctor Feria: Sí, definitivamente, fíjalas en un nivel alto durante un par de meses. Ya sabes, a partir de ahí, ve si puedes captar esas altas tasas premium y luego, ya sabes, ir reduciéndolas a medida que avanzamos. 

Steve Turco: Sí. Porque aquí, lo primero que noté fue que estamos ubicados aquí en Miami. Tenemos Miami Beach, Fort Lauderdale y Hollywood.

Steve Turco: Así que nos reunimos por todo el estadio [00:03:00] que tiene FXNUMX y un torneo de tenis y juegos de los Dolphins y todos sus Super Bowls y conciertos gigantes. Así que estamos acostumbrados a hacer todas esas cosas. 

Víctor Feria: Cosas. Sí. Y también hemos tenido la suerte de albergar un par de Super Bowls. Uh, esos han sido 

Steve Turco: Salvaje. Ahora tendremos la Copa del Mundo en el año 2026.

Steve Turco: Sí, tenemos que conseguir una caja de picante. Tenemos que conseguir nuestra caja de picante para eso. 

Víctor Feria: Tenemos que estar ahí. Va a ser genial. Creo que se avecinan muchas cosas interesantes en Miami. Ahora tenemos abril, tenemos el torneo de golf. Tenemos la Fórmula Uno en mayo, así que vamos a tener un año muy ajetreado.

Steve Turco: Salón náutico, tenemos un festival de vino y comida, eh, no me puedo quejar. Tenemos, tengo un pase de prensa oficial, ¿te lo dije? No, no lo dijiste. ¿Dónde? Bien, entonces es un festival de vino y comida, entonces es un festival de vino y comida, está bien. Necesito un camarógrafo hoy, así que si quieres ser mi camarógrafo, 

Víctor Feria: Ven conmigo, amigo. Sí, estaré en un segundo plano, tomando sorbos y mordiscos.

Víctor Feria: Sabes, tengo que, eh, tengo que aprovechar los beneficios. 

Steve Turco: Es cierto, hombre. Bueno, hablando de lugares fantásticos para tener alquileres vacacionales y gestionar las cosas, pasemos a nuestro primer tema sobre los mejores lugares para invertir en un alquiler vacacional para 00. AirDNA es un programa profesional que analiza todos los mercados y toma todos los datos reales en vivo.

Steve Turco: Y lo usamos desde hace muchos años. Lo han desglosado y han dado su evaluación para los principales mercados y tienen una forma de analizarlo. Um, que habla sobre el ADR, la compresión en el mercado, ya sabes, la disponibilidad de hoteles y los precios. Así que tienen una fórmula única que utilizan para analizarlo.

Steve Turco: Cierto. Pero descubrieron que hay algunas ciudades interesantes que... Tal vez tú y yo nunca hubiéramos pensado que ahora estamos considerando un posible derecho a entrar. ¿Quieres que hable de las cinco principales y las enumere o quieres repasar las principales? 

Víctor Feria: ¿Cinco rápidamente? Sí, podría enumerarlos rápidamente aquí.

Víctor Feria: Y, eh, comenzaremos desde el número cinco aquí. Tenemos Sneed Ferry, Carolina del Norte, y luego tenemos [00:05:00] cuatro, eh, Spring Hill, Florida. Y tercero, tenemos Logan, Ohio. Segundo, tenemos Ellsworth, Maine, y luego el último, o el primero, perdón, es Columbus, Georgia. Así que seré sincero, probablemente conozco dos de los cinco.

Steve Turco: Sí, y lo que están diciendo es que hay una razón por la que están eligiendo estos lugares porque es un mercado que todavía tiene una fuerte demanda porque no está lleno de hoteles. Y muchas de las cosas que la gente quiere ver en esos mercados son parques nacionales. Como en Columbus, Georgia, tienen el circuito de rápidos urbanos más largo del país.

Steve Turco: Y no hay muchos lugares donde poder quedarse y disfrutarlo. Por eso, están apareciendo alquileres vacacionales para que la gente pueda ir allí y disfrutarlo. Y también los requisitos para obtener un permiso para los alquileres vacacionales son tan estrictos como en algunas ciudades que conocemos que son ultra estrictas. Correcto. En esta lista, mencionaron, creo que el número 25 [00:06:00] fue Largo, Florida, que está en los Cayos.

Steve Turco: Y ya sabes que esas son áreas en las que es muy difícil obtener una licencia. Sí. Entonces, lo bueno de este top cinco, mientras hablamos de Columbus, Georgia, y Ellsworth, Maine, y Logan, Ohio, y Spring Hill, Florida, y Sneeds Ferry, Carolina del Norte, es que estas, como dijimos, no conocemos estas ciudades, eh, pero aún así están mostrando demanda donde puedes construir un gran negocio de alquileres vacacionales si brindas un servicio de gran calidad y sabes cómo administrar las tarifas.

Steve Turco: Puedes hacerlo en lugares que tengan algún tipo de demanda turística. Sí, sí. ¿Y qué les decimos a las personas cuando vienen a nosotros, porque vienen todo el tiempo con la idea de que quieren alquilar una propiedad para vacaciones? ¿Qué les decimos? 

Víctor Feria: Sí. Quiero decir, la primera parte, quiero decir, la cubriste ahí mismo, sobre la parte de las regulaciones, ya sabes, pudimos ver que cuando hay transparencia y es blanco y negro, ya sabes, con tus regulaciones, la gente se siente atraída por eso.

Víctor Feria: Es mucho más fácil para ellos obtener, ya sabes, sus permisos e invertir en esas áreas específicas. Entonces, si eres una ciudad y quieres, ya sabes, aumentar el mercado local de Airbnb, y estás, ya sabes, en el gobierno y puedes cambiar estas políticas, eh, ya sabes, puedes ver de inmediato que tener una buena regulación y un buen proceso de permisos que sea claro y conciso hará que sea atractivo para los inversores.

Steve Turco: Sí. ¿Podemos ir a algunos lugares? Incluso en nuestro condado, estamos en el condado de Miami Dade, el condado de Howard y algunos otros, pero hay diferentes ciudades en ese condado que tienen diferentes reglas. No hay una única forma de hacer ciertas cosas, lo que lo hace realmente desafiante. Creo que la otra cosa en la que realmente hay que pensar es que se necesita algún tipo de atracción.

Steve Turco: Necesitas algo a lo que la gente quiera ir y luego necesite pasar la noche en algún lugar, ¿no? Porque tenemos gente que viene a nosotros y simplemente han comprado en el lado equivocado de la carretera. No hay nada allí, o compraron en un vecindario pensando, está bien, compré este increíble terreno al que la gente vendrá todo el tiempo, pero está en medio de la nada, ¿verdad?

Steve Turco: Sé que tú y yo tenemos estas conversaciones con ellos y analizamos ciertas cosas. Entonces, cuando estamos considerando la posibilidad de que un cliente se acerque a nosotros, ¿qué es lo que analizas cuando nos dan una ubicación? 

Víctor Feria: Entonces, inmediatamente, ya sabes, estoy mirando el mercado. Estoy haciendo un análisis. Lo mencionaste antes. Ya sabes, está AODNA.

Víctor Feria: Hay otros programas como KeyData que realmente hacen un buen trabajo al mostrar el mercado y ver qué busca esa determinada área, es decir, los ingresos anuales por ocupación, así como también la tarifa diaria promedio (ADR). Así que esos son los tres números que definitivamente deberías buscar.

Víctor Feria: Y luego también la tasa de capitalización. Ya sabes, si estás invirtiendo, asegúrate de que el valor de la hipoteca, ya sabes, podrás cubrirlo con los ingresos a corto plazo. Eso es realmente importante. Y me sorprendió mucho, Steve, que, eh, estoy bastante seguro de que hace como dos años, eh, entre los cinco primeros, teníamos a Florida allí, eh, más de una vez.

Víctor Feria: Así que fue bastante revelador ver [00:09:00] que solo tenemos una, eh, área en Florida.

Steve Turco: Esto demuestra que, mira, sabemos que este mercado se inundó de alquileres vacacionales y ciertas áreas se inundaron de unidades ilegales. Y cuando digo ilegales, hacemos las cosas de la manera correcta, obtenemos un permiso, les decimos a nuestros socios, es decir, necesitas este permiso para poder hacerlo. Um, y algunos vecindarios, como si simplemente ingresaras a Airbnb o VRBO ahora mismo, mientras nos escuchas, no mientras conduces, pero pausa esto y mira que puedes buscar en cualquier ciudad en la que estés.

Steve Turco: Simplemente haz una búsqueda rápida de cuántas personas hay a tu alrededor que hacen esto y mira sus precios y sus reseñas y ve si crees que podrías competir. Porque esto es una competencia. No es una forma de entrar aquí y pensar que vas a imprimir dinero. Hay algunas personas que alquilan una habitación solo para ganar algo de dinero extra.

Steve Turco: Pero si realmente estás invirtiendo en esto, tienes que hacerlo de la manera correcta. Y no, hay otras personas que quieren la misma participación de mercado. Entonces, si vienes a nuestras ciudades, estás compitiendo contra mí y Víctor, estás compitiendo contra otras empresas que están haciendo esto a un nivel superior.

Steve Turco: Exactamente. Tengo que serlo. 

Víctor Feria: Listo. Exactamente. Sí. Quiero decir, vimos a esos inversores llegar y en 2021 pagaron un precio superior por esas propiedades, y ahora, ya sabes, a medida que la demanda se estabiliza, están empezando a notar que no es una inversión que genere suficientes ganancias para cubrir sus gastos y sus gastos generales.

Víctor Feria: Entonces, eso es algo que definitivamente debes tener en cuenta y de lo que siempre hablamos, ¿verdad? Se trata de traer una propiedad única, brindar una experiencia que te diferencie de la competencia. Y esas son las que realmente superan a las propiedades intermedias, como siempre decimos, esas son las que se quedarán atrás. ¿Cuál es tu frase favorita sobre Ikea?

Víctor Feria: Um, uh, Steve, si te pones... 

Steve Turco: Muebles de Ikea, tienes los precios de Ikea. Ahí lo tienes. Escucha, Ikea es genial para ciertas cosas. Por eso odio a Ikea. Sigues criticando a Ikea. Nos gustó. Tenemos algunas piezas, [00:11:00] pero no puedes amueblar todo el lugar y pensar. Que alguien se emocionará de estar en tu lugar cuando mire las fotos y sepa que vio esa cama en Ikea por 80. De acuerdo, de acuerdo, de acuerdo.

Steve Turco: Pero también hay otra cosa, como que ayer me reuní con un inversor para tomar un café y simplemente repasar el asunto. Y, ya sabes, se trata de un inversor hotelero y empecé a contarle nuestro punto de vista sobre cómo queremos mezclar realmente ambos mundos de alquileres vacacionales y lo mejor de los hoteles. Correcto. Y lo que estamos viendo es que la gente del sector hotelero no se da cuenta de que cuando analizamos los alquileres vacacionales, tenemos éxito, no nos fijamos en los estudios.

Steve Turco: No queremos estudios. ¿En serio? En realidad no queremos nada. No es ni siquiera un apartamento de un dormitorio con cocina porque no hay diferenciación. En comparación con los hoteles. Exactamente. Y tengo que explicarle eso a la gente. Um, incluso los hoteleros más experimentados dicen, vaya, realmente no me había dado cuenta de que así es como nos veis.

Steve Turco: Yo le dije: "Sí, ¿por qué vendrías a quedarte en nuestro estudio? Si pudiera quedarme en un hotel por un precio similar, ¿por qué no lo harías en un alquiler vacacional?". 

Víctor Feria: Exactamente. Exactamente. [00:12:00] 

Steve Turco: Entonces, ya saben, fue interesante tener esa charla. Y creo que si están escuchando aquí, piensen en eso. Si están buscando invertir, no se dejen vender el sueño.

Steve Turco: Algunos de estos desarrolladores están construyendo nuevos condominios en todas partes que son aptos para alquileres a corto plazo, pero básicamente son habitaciones de hotel. Entonces, ¿cómo van a competir? 

Víctor Feria: Exactamente. Sí. Hay una gran cantidad de viviendas de un dormitorio y un baño en el mercado, y hablando de Miami en general.

Víctor Feria: Um, y, y estamos viendo que es realmente difícil, ya sabes, diferenciarse con eso. Así que piensa en, eh, dos dormitorios, dos baños, cualquier cosa que tenga más de un dormitorio, un baño. Ahí es donde te distingues. 

Steve Turco: Y otra nota, solo para que lo tengamos presente, para que lo sepamos, Marriott agregará 636 habitaciones de hotel el próximo año.

Steve Turco: Y Hilton viene detrás de ellos con otros 500 hoteles y algo más. Así que están creciendo un 000 por ciento cada uno, como en los años treinta. Muy agresivamente. Están entrando más en el segmento de estadías prolongadas. [35:00:13] Así que la gente tendrá más competencia. Habrá más lugares para hospedarse, lo cual es genial para los viajeros, pero si eres un operador, solo asegúrate de saber a dónde vas y estas son las cinco ciudades principales.

Steve Turco: Entonces, retrocedamos y reprodúzcamoslo. Volvamos al principio de esto y, digamos, miremos estas ciudades, porque hay algunas buenas oportunidades allí. 

Víctor Feria: Sí. Y mira el otro artículo, porque vimos este artículo en Business Insider, que incluía su top 24. Hay un top 10 interesante y, ya sabes, el top 24 también es una lista muy interesante.

Víctor Feria: Así que ve a comprobarlo 

Steve Turco: Eso se publicó. Y todos los días, publicamos lo que escribió Business Insider. Así que ahí lo tienen. Ahí lo tienen. Los tenemos todos allí. Uh, pueden ir a ambos sitios web y los pondremos en el enlace de abajo. Pero hablamos de algunos lugares que están teniendo dificultades. Correcto. Y entonces hemos tenido personas a las que hemos tratado de ayudar y simplemente no están en el lugar correcto.

Steve Turco: Correcto. Hay otra forma de hacer negocios, ¿no? No es necesario que solo se trate de alquileres a corto plazo. Exactamente. Estamos llevando a algunas personas a alquileres a largo plazo, ¿no? ¿Y por qué lo hacemos? [00:14:00] 

Víctor Feria: Sí, es un gran punto de partida para la conversación que estábamos teniendo. Ser flexible y tener esa flexibilidad es clave, especialmente en este momento en nuestro mercado, donde estamos viendo que el valor de los alquileres a largo plazo aumenta porque hay mucha demanda.

Víctor Feria: Mucha gente viene del norte y se muda aquí a Miami, lo que hace que el precio del alquiler suba un poco. Por eso somos flexibles. Ofrecemos a todos nuestros clientes, a todos nuestros propietarios, la posibilidad de alquilar a largo plazo. Sabemos que nuestros seis meses más activos empiezan en diciembre y continúan hasta finales de mayo, junio y julio.

Víctor Feria: Entonces, decimos, ya sabes, estos son 6 meses clave, ya sabes, ¿por qué no encontramos un inquilino a largo plazo durante 6 meses fuera de temporada, um, ya sabes, mientras, mientras, mientras el mercado, uh, para la hospitalidad no está, um, en su apogeo y luego uno de esos seis meses, ya sabes, termina ese contrato de alquiler con el inquilino, volvemos a convertirlo en alquiler a corto plazo y tenemos esa flexibilidad de, ya sabes, um, [00:15:00] utilizar esos dos mercados, um, y, y, y, y, y obtener el máximo beneficio para la propiedad.

Víctor Feria: Entonces, creo que ser flexible es algo a lo que hay que estar abierto. 

Steve Turco: Y yo diría, escuchen, no somos abogados aquí en este podcast, pero si están escuchando esto y están haciendo alquileres a corto plazo y están pensando en cambiar a largo plazo, asegúrense de revisar las leyes en sus áreas, porque es muy diferente a administrar alquileres a corto plazo.

Steve Turco: Si quieres hacer negocios a largo plazo, tienes que tener ciertas licencias en regla. Tienes que trabajar con un agente inmobiliario autorizado. Así que asegúrate de entender lo que estás haciendo, pero nosotros lo hacemos y queremos asegurarnos de hacer las cosas de la manera correcta. Y seguimos haciendo las cosas de la manera correcta para nuestros socios inmobiliarios. Ya sabes, algunas casas simplemente no están en el lugar correcto, pero pueden funcionar muy bien en un alquiler a largo plazo, o seis meses, nueve meses al año, si es necesario, y luego cambiar de un lado a otro en función de lo que esté sucediendo en el mercado.

Víctor Feria: Sí. ¿Y a qué nos referimos? Vemos todo el tiempo, Steve. Quiero decir, hemos estado en el sector hotelero durante mucho tiempo y creo que lo discutimos en nuestro último podcast, pero ya sabes, la ola de [00:16:00] hotelería, ¿verdad? Me refiero a los altibajos de la hotelería. Hemos estado en el mundo hotelero y ahora en el mundo de los inquilinos a corto plazo.

Víctor Feria: Y vemos esos picos y valles. Así que, ya sabes, hay que tener paciencia y, ya sabes, los picos y los valles aparecen y desaparecen. Así que, eh, hay que tener paciencia en ese aspecto, ¿no? 

Steve Turco: Sí. Estábamos hablando de esto con Sarah Dandeshy, que es una gran influenciadora en el mundo de los viajes. Aparece en muchos programas matutinos hablando de viajes.

Steve Turco: Ya sabe, puede que esté sesgado, pero la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento hizo un análisis en el que se indica que los viajeros están volviendo a los hoteles porque quieren creer en sus estándares, saben lo que van a obtener y todas esas cosas. Por lo tanto, creo que el sector de alquileres vacacionales, como había tanta gente que entraba al mercado sin saber lo que estaba haciendo, y algunas personas que habían tenido malas experiencias comenzaron a abandonarlo.

Steve Turco: Así que, en realidad, me alegro de que la gente haya fracasado. Nunca les desearía el mal a nadie que esté tratando de ganarse la vida, pero abandonaron el negocio, cerraron, sus empresas [00:17:00] cerraron y ahora los operadores están bien, están ascendiendo a la cima. Ahí lo tienes.

Steve Turco: Así que seguiremos viendo eso. Um, pero teníamos una pregunta y yo solo, comenzamos a recibir preguntas de personas que nos han estado escuchando. Y solo quería abordarla y ver. Ya sabes, algunas estrategias aquí. Entonces, esta viene de Carlos en Miami y dijo, ¿cuáles son algunos pasos para convertir mi alquiler a corto plazo en un alquiler a largo plazo?

Steve Turco: ¿Qué debería pensar de manera diferente de los dos? ¿Qué le dirías a Carlos desde nuestra ciudad natal? 

Víctor Feria: ¿Miami? Sí, de inmediato. Sabes, lo que estoy pensando es, eh, ya sabes, ponerlo en venta, eh, amueblado o sin amueblar y cuáles son los beneficios para, para esos dos y analizar eso, eh, ya sabes, si puedes pagarlo, eh, digamos que una familia quiere venir a largo plazo, quieren traer sus muebles por seis a, ya sabes, nueve o doce meses.

Víctor Feria: Entonces, ya sabes, tal vez valga la pena conseguir un trastero, dejar esos muebles ahí. Entonces, cuando quieras volver a convertirlo en alquiler a corto plazo, puedes seguir adelante y traerlo, agregando ese, uh, precio [00:18:00] en el contrato de alquiler. Entonces, uh, eso es una cosa. Y luego, en segundo lugar, ya sabes, uh, como mencionaste antes, asegúrate de estar buscando, um, y contratando al, uh, equipo adecuado para, uh, administrar la propiedad.

Víctor Feria: En segundo lugar, en lo que respecta al proceso de contratación de inquilinos, debes asegurarte de que se realicen las comprobaciones de antecedentes, de crédito y todo eso. De modo que debes asegurarte de tener un buen inquilino que se quede en la propiedad durante un período determinado. Eso es muy importante. Esos serían probablemente mis dos mejores consejos.

Víctor Feria: Y estamos haciendo eso ahora mismo. Estamos en plena acción. Estamos aprendiendo sobre la marcha. 

Steve Turco: Entonces, si estás escuchando y buscas ir y venir, pasar de corto plazo a largo plazo o de largo plazo a corto plazo, aquí nos tienes, estaremos felices de ayudarte de cualquier manera, eh, porque ahora tenemos experiencia en ambos y hablamos sobre cómo incorporar clientes aquí, ¿cierto?

Steve Turco: Nos hemos centrado mucho en hacer esto y creo que nos dimos cuenta de que es importante incorporar a alguien. Si estás ahí fuera, estás empezando tu empresa, tienes un contrato a corto plazo, estás entrando en el negocio de alquileres a corto plazo, incorporando a tus clientes, a menos que estés alquilando y haciendo, ya sabes, este modelo de arbitraje, que no recomendamos.

Steve Turco: Trabajar con tus socios es lo más importante para establecer expectativas, para que no tengas dolores de cabeza en el futuro. Hemos ido ajustando y ajustando esto hasta que, o creo que lo hemos logrado, nuestro proceso probado funciona ahora. Y odiaré a Víctor por un segundo.

Steve Turco: Víctor solía llamarme y decirme: "Dios mío, no les expliqué esto". Y ahora me llaman a medianoche para que responda esto. Porque están en una zona horaria diferente y nosotros estamos manejando este país. Esto surgió realmente de nuestro ensayo y error. Como si esto funcionara. Entonces, ¿por qué no nos das el proceso aquí? Sí, ese es nuestro proceso desde que recibimos esa primera llamada, lo tomamos. 

Víctor Feria: de distancia.

Víctor Feria: Ahí lo tienes. Sí. Y definitivamente deberíamos compartir eso, ya sabes, ese one pager que hicimos, es, lo llamamos el proceso comprobado de Tangy. Um, entonces, ya sabes, yo recibía esa primera llamada inicial con los, uh, clientes [00:20:00] y decía, ya sabes, me encanta todo lo que ustedes ofrecen. Me encantan los servicios. Ya sabes, me gusta hablar con ustedes.

Víctor Feria: Creemos en lo que ustedes hacen. Queremos, ya saben, trabajar en equipo. ¿Cuáles son los próximos pasos? Me seguían haciendo esa pregunta. Me decían: "Necesito algo que les muestre visualmente cómo se ve". Creamos el proceso probado de Tangi desde el principio hasta el final, donde la propiedad se ha incluido en la lista y se ha comercializado en varios canales y está en el mundo, lista para reservar.

Víctor Feria: Um, entonces, a partir de ese paso, ya sabes, como Steve estaba mencionando, um, ya sabes, creamos un proceso de incorporación para los propietarios. Donde nos sentamos, estamos sentados, los enviamos primero antes de sentarnos con ellos o qué esperar. Um, lo tengo aquí mismo. Ahí lo tienes. Gracias, Steve. Eso es perfecto.

Víctor Feria: Entonces, es una especie de, qué esperar para los, para los propietarios. Ya sabes, tenemos la fase de descubrimiento, la primera fase que, ya sabes, obviamente esta es la primera línea de comunicación, um, cuando te estás conociendo, um, luego tenemos el segundo. Um, nivel, que es la parte de educación, [00:21:00] um, y básicamente les estamos enviando la información de qué esperar.

Víctor Feria: Entonces, ellos saben cuáles son los siguientes pasos, ya sabes, luego vamos a la propiedad para reunirnos con ellos y conocer al propietario en persona. Es algo muy, muy importante, ya sabes, que realmente nos distingue. Y he notado que Steve, um, cuando, ya sabes, ya sea el propietario o el gerente general o el, um, ya sabes, el director de operaciones va a la propiedad y ve.

Víctor Feria: Y conocer al propietario visualmente y en persona es lo que realmente nos distingue. Siempre le digo a mi equipo que, cuando llega un nuevo cliente, lo primero que queremos hacer es ponernos frente a él, escuchar lo que necesita, ver dónde podemos resolver sus problemas o ver dónde podemos adaptarnos mejor a sus necesidades.

Víctor Feria: Y luego está la parte de la incorporación. Ya sabes, la parte de la incorporación es la más importante que fijamos y básicamente un tiempo determinado con el propietario. Es una hora en la que nos sentamos con ellos y los guiamos a través de todos los pasos, qué esperar, con quién comunicarse, ya sabes, cuando hay un problema o cuando tienen una pregunta, um, cuáles son básicamente sus softwares a los que tendrán acceso y que usarán durante el mandato.

Víctor Feria: Y luego, todos los informes y la transparencia al máximo y mostrarles cómo funcionan todos esos sistemas. Creo que puedes dar fe de ello, Steve, pero ha mejorado muchísimo. No creo que recibas más llamadas para quejarte de las preguntas que nos hacen a veces.

Víctor Feria: Y realmente se ha demostrado que se puede establecer la expectativa y hacer que el cliente pase por un proceso de incorporación realmente fluido. Y luego... 

Steve Turco: Sí, adelante. Como digo, esto ha marcado una gran diferencia. Tal como lo habíamos planeado, lo habíamos modificado muchas veces.

Steve Turco: Recibía llamadas telefónicas de 30 minutos en las que me decían: "Vaya, ¿qué podríamos hacer mejor?". Lo revisábamos. Y esto se repitió muchas, muchas veces a lo largo de cinco años hasta llegar al punto en el que llegamos a esto. Así que si necesitas ayuda con esto, estoy seguro de que Víctor y yo podemos asesorarte para que esto funcione. Porque lo hemos hecho.

Steve Turco: Estamos felices de compartirlo. [00:23:00] Por eso te lo mostramos ahora. Um, pero si lo necesitas, no dudes en comunicarte con nosotros. Lo compartiremos contigo, pero yo 

Víctor Feria: Me encantan nuestros valores fundamentales, pero se ven geniales, ¿verdad? 

Steve Turco: Creo que se ven geniales. Sabes, pasamos por una capacitación llamada el sistema operativo para emprendedores, basada en el libro Traction y realmente...

Steve Turco: Nos pusimos manos a la obra con lo que creemos y pusimos a las personas adecuadas en los puestos adecuados, lo que ha marcado una enorme diferencia en nuestra empresa. 

Víctor Feria: Un saludo Isabel. 

Steve Turco: Sí. Un saludo a Isabel. No vamos a dar su apellido todavía porque no creo que quiera que lo compartamos hasta el mes que viene, pero un saludo a Isabel y les daremos su apellido a todos cuando esté lista.

Steve Turco: Ahí lo tienes. Así que ese fue el proceso comprobado para establecerse aquí de la manera correcta. Y realmente creo que. Si eres propietario de una propiedad y estás empezando con alguien, quieres asegurarte de que entiendes cómo será la situación de incorporación. Exactamente. Porque hay muchas empresas que dirán, bueno, son las más baratas y te pondremos en marcha rápidamente.

Steve Turco: Y simplemente te lanzan allí solo para obtener un poco más de volumen. En realidad no eres un verdadero socio. Así que hazte esas preguntas. ¿Cuál es el proceso de incorporación? ¿A qué tengo acceso? Hablamos sobre la transparencia en el último programa, ¿verdad? ¿Cómo puedo ver lo que está sucediendo? ¿Verdad? Estas son cosas que, ya sabes, si quieres aprender más sobre la parte de la transparencia, vuelve al episodio anterior.

Steve Turco: Um, pero eso es algo muy importante. Y creo que eso es lo que hemos hecho por estos propietarios. Pueden entender completamente que no solo será así cuando comiencen a trabajar, sino que si tienen emergencias o preguntas, tenemos todo un equipo de soporte para ayudarlos. Sí. 

Víctor Feria: Sí. Creo que el mejor consejo es ponerse en el lugar del cliente.

Víctor Feria: ¿Qué harías si le entregaras las llaves de tu propiedad, de tu inversión, de tus ganancias de toda la vida, a una empresa de gestión y les confiaras la gestión de la empresa? ¿Qué es lo que quieres ver? ¿Qué es lo que quieres ver? Um, los pasos o los procesos que te interesa [00:25:00] ver, um, ya sabes, tomé muchas ideas de otras, um, ya sabes, empresas u otros softwares o sistemas que hemos utilizado.

Víctor Feria: Um, y nos llevan a través de su proceso. Um, y he aprendido mucho de ellos. Así que son muchas las ideas que he tomado, uh, sacado, ya sabes, especialmente si estás vendiendo a, uh, a un propietario, eres la cara de todo ese proceso y luego lo entregas. Um, a la segunda persona, así que tomé muchas ideas de, um, varias empresas, ya sabes, un saludo a Guesty Breeze Away, todas estas empresas de las que he tomado algunas ideas, um, para crear, ya sabes, el proceso de 2 años con, uh, con tu ayuda, Steve.

Víctor Feria: Sí, nuestro 

Steve Turco: Socios preferentes, nos encanta trabajar con ellos todo el tiempo. Así que creo que este es un gran lugar para concluir. Brindamos mucha información. Tenemos las cinco mejores ciudades para invertir. Hablamos sobre cuántas veces verás a Taylor Swift y el Super Bowl. Siete, siete más o menos. Lo haremos aquí.

Steve Turco: Uh, flexibilidad al pasar de alquileres a corto plazo a alquileres a largo plazo. Y [00:26:00] así que si tienes preguntas al respecto, no dudes en comunicarte con nosotros y con la incorporación. Escuchen, muchachos, si están incorporando a un nuevo cliente, tengan ese plan definido porque así es como empiezan y si comienzan mal y continúan así, deben poner mucho esfuerzo para compensar. 

Víctor Feria: él.

Víctor Feria: Y vamos, y vamos a conectarnos, no olvidemos, uh, el 27 de febrero, creo que lo tenemos, uh, 

Steve Turco: Ah, sí. El 27 de febrero nuestra lista va a crecer. Habrá un límite de participantes, así que asegúrate de registrarte. Y supongo que también lo incluiremos aquí en los enlaces, ya que tenemos nuestro primer evento favorito, la Florida Alliance of Vacation Rentals.

Steve Turco: El 27 de febrero celebraremos el primer evento del capítulo del sudeste en el Yotel del centro de Miami. De 5:7 p. m. a XNUMX:XNUMX p. m., recibirán su bebida de bienvenida, comeremos algunos bocadillos allí y debemos agradecerle a nuestro patrocinador por el evento, que es Outdoor Adventures. With Ian, que estará allí. Estamos emocionados de verlo allí.

Steve Turco: Y a todos ustedes, esperamos verlos en persona y no solo aquí en línea. Y gracias a Carlos por mirar y darnos su pregunta. Y si tienen alguna pregunta, asegúrense de enviarla para la próxima. Así que, hasta la próxima semana, asegúrense de suscribirse, darle me gusta y compartir esto, si tienen algo de valor. Y Víctor, nos vemos pronto.

Steve Turco: Nos vemos la semana que viene. Nos vemos en un rato. 

Víctor Feria: Hora. Ahí lo tienes. Hasta la próxima. Gracias a todos por vernos y feliz viernes. Disfruta tu fin de semana y vete a Kansas City.