EPISODIO 3: LA EXPANSIÓN DE LOS APARTAMENTOS DE MARRIOTT, LA GESTIÓN TRANSPARENTE DE LA PROPIEDAD Y LAS NUEVAS LEYES DE ALQUILERES VACACIONALES

Steve Turk: [00:00:00] Y volvemos con el tercer episodio de Tangy Talks. Esta vez estamos en directo en LinkedIn. Así que, LinkedIn, si estás ahí, dinos de dónde eres, desde dónde nos ves. Creo que ahora mismo tenemos como tres espectadores, así que quizás hagamos algunas preguntas. Victor, ya casi llegamos. Nos estamos moviendo.

Steve Turk: hemos subido desde uno, así que ahora estamos en tres.

Steve Turk: Bueno, seguimos duplicando. Quién sabe dónde estaremos, pero ahí lo tienen. Eh, asegúrense de que estamos en vivo. Estamos respondiendo preguntas, pero hoy vamos a repasar un par de temas. Pero antes de empezar, han sido un par de semanas intensas y nos hemos centrado en dar el siguiente paso en nuestra empresa y realmente nos hemos enfocado en la capacitación y en hacer muchas cosas con nuestro equipo.

Steve Turk: Fue realmente emocionante. O sea, ¿qué te parecieron algunos de los entrenamientos que hicimos?

Víctor Feria: Han sido, han sido reveladores. Eh, ya sabes, nos han preparado para el año. Creo que es el momento perfecto para hacerlo también, ya sabes, preparándonos para. Eh, 2024 y estableciendo nuestros objetivos, eh, objetivos a un año o objetivos a tres años, [00:01:00] alineándolos y asegurándonos de que todo esté listo.

Víctor Feria: Y luego, eh, el entrenamiento con el equipo es crucial, ya sabes, queremos asegurarnos, especialmente, eh, en plena temporada alta de que tenemos todas las herramientas y estamos listos, ¿verdad?

Steve Turk: Sí. Y mira, nos fijamos una meta y la lanzamos al universo. Ahora queremos llegar a cien. Propiedades, cien llaves para fin de año, ahí lo tienes.

Steve Turk: Estamos duplicando nuestro tamaño. Así que si estás ahí fuera y quieres trabajar con nosotros, estamos listos para trabajar contigo. Estamos entusiasmados con algunas de las cosas que tenemos en marcha. Tenemos otras cosas únicas en camino que no son solo alquileres vacacionales. Bueno, podemos hablar de eso en nuestro próximo episodio, pero vamos a empezar.

Steve Turk: Porque tenemos cosas interesantes de las que hablar. Eh, ya sabes, una de ellas ha sido noticia importante en otros programas. He visto titulares que dicen que Marriott, la cadena hotelera más grande del mundo, se está adentrando cada vez más en el mundo del alquiler vacacional. Siempre han tenido casas y villas Marriott, pero no eran propiedades suyas.

Steve Turk: Al menos no todas. Era como si nuestras propiedades fueran propiedades de algunos de nuestros competidores que obtienen el sello de Marriott [00:02:00] y pueden usar los puntos, pero ahora están incursionando en los apartamentos. Así que tengo curiosidad por saber qué piensas al respecto, Victor. Pongamos una imagen mientras hablas de ello.

Steve Turk: Aquí tienes la imagen de cómo se verá el diseño del Marriott. ¿Qué te parece? Es precioso.

Víctor Feria: Bueno, es emocionante. Sabes, comencé mi carrera trabajando con Marriott. Sé que tú también trabajaste con Marriott en algún momento. Han recorrido un largo camino. Es una marca increíble y es emocionante ver que están dando un paso hacia nuestro mundo, nuestro mundo de vacaciones a corto plazo.

Víctor Feria: Las propiedades se ven hermosas. Las ubicaciones que han elegido para construir van a ser muy interesantes y estoy emocionado de verlas. También vamos a lanzar nuestro canal de reservas a través de Marriott, que han estado probando en fase beta durante algún tiempo. Así que estamos emocionados de ver cómo funciona.

Víctor Feria: Hemos recibido buenos comentarios de los canales de reservas de Marriott para alquileres vacacionales. Así que estamos entusiasmados. Tienen muchas cosas planeadas para nosotros. Sí.

Steve Turk: Lo que veo es que este es el primer lanzamiento de su propio apartamento. Y eso demuestra que esto no va a desaparecer. Así es como la gente realmente quiere viajar.

Steve Turk: Así es como quieren vivir. Así es como quieren vivir. Ya no se trata solo de alojarse en una habitación de hotel. La gente busca este tipo de apartamentos y ahí es donde van a empezar a experimentar. Dijeron que la primera propiedad se inauguraría en San Juan, Puerto Rico, pero en realidad las primeras de este estilo estarán en Detroit.

Steve Turk: Y luego San Luis. Así que esas dos ciudades serán las primeras en tenerlos. Y tengo curiosidad por ver cómo les va. Porque hay muchos competidores. Como vemos con Sonder, ¿verdad? Se metieron en el negocio de los complejos de apartamentos, alquilan apartamentos enteros, los alquilan como si fueran hoteles. Ahora el hotel está construyendo un complejo de apartamentos para competir.

Steve Turk: Entonces supongo que han visto que a la gente le gusta esto y tenemos algunos amigos y otras empresas que están haciendo algo similar. Tienen que subir el nivel. Porque ahora viene el gran [00:04:00] chico grande, estándares hoteleros, el. Motor de reservas de hoteles, um,

Víctor Feria: Puntos Marriott, ya sabes, lo tienen todo.

Víctor Feria: Sí, va a ser emocionante. También estoy viendo esos otros dos lugares que acaban de firmar: Arabia Saudita e Italia. Son dos mercados nuevos que están creciendo mucho, sobre todo en Arabia Saudita. Es interesante, emocionante verlo y me encantaría saber más al respecto.

Víctor Feria: Sí. Porque en

Steve Turk: Detroit, van a tener 92 unidades, ¿verdad? Apartamentos I Grown. Tienen gimnasio, acceso a restaurante, y dicen que abrirá en el tercer trimestre de 2024. Así que, ya veremos cómo se ve en otoño. Y en St. Louis, es una propiedad de 50 unidades. Y está ubicada junto a un hotel.

Steve Turk: Así que están usando su hotel Sheraton para asociarse con este apartamento. Así que puedes quedarte en el hotel, encima del Sheraton, o venir aquí. Pero para nosotros, ya sabes, creo que mucha gente está [00:05:00] nerviosa porque, como, Oh, ya sabes, nos van a sacar del negocio. Creo que tal vez Marriott podría comprar algunos de esos lugares y decir, Oye, simplemente te compramos y ahora tienes la marca Marriott si se hacen de la manera correcta.

Steve Turk: O sea, ¿cómo te sientes respecto a nuestra empresa? No me preocupa demasiado porque tenemos muchas más propiedades unifamiliares, ¿verdad? Bueno, también tenemos algunas propiedades multifamiliares, y veo que tendremos que mejorar nuestro desempeño. ¿Qué piensas al respecto?

Víctor Feria: Sí, realmente, ya sabes, creo que va, eh, a mucho de lo que hablamos en nuestro último episodio, ya sabes, de, eh, tener ese nicho, um, o el nicho, eh, mercado y tener, ya sabes, esa, ya sabes, que básicamente, um, ya sabes, te saca o te pone por encima, um, o, o, o los centros clave, um, en lo que estás haciendo y en qué diferencia, ya sabes, estás haciendo en comparación con Marriott.

Víctor Feria: Entonces, eh, seguimos pensando que la experiencia y esa singularidad. Eh, realmente destacaremos. Así que, con suerte, ya sabes, con Marriott, eh, podrías destacar, eh, y ser un factor diferenciador. Y creo que [00:06:00] podrás, podrás,

soportar. 

Steve Turk: Ahora bien, por otro lado, ambos trabajamos en hoteles, ¿verdad? Tengo mi opinión al respecto, pero ¿qué consejo le darías a Marriott en su incursión en el alquiler vacacional de apartamentos?

Steve Turk: Porque son dos tipos de configuraciones diferentes. ¿Qué es lo primero que se te viene a la mente? Como cuando piensas en, por ejemplo, este es el consejo que le voy a dar a una empresa hotelera que cree que lo sabe todo.

Víctor Feria: Bien. Eh, lo primero es, eh, ya sabes, asegurarte de tener los sistemas implementados, um, para operar en todos estos diferentes canales de reserva.

Víctor Feria: Sé que van a depender mucho de las reservas directas, lo cual estoy seguro de que conseguirán, pero si van a usar estos canales de reserva externos, es necesario tener ese sistema configurado, porque si no lo hacen, lo hemos visto y se nota que hay muchos problemas.

Víctor Feria: No quieres, ya sabes, hacer reservas duplicadas, quieres asegurarte de que los derechos estén, eh, en el lugar correcto en el canal de reservas correcto. Así que asegúrate de tener, ya sabes, el corazón correcto, el sistema operativo correcto y todo en su lugar para, ver que esas reservas llegan y asegurarte de que todo esté en

Steve Turk: de acuerdo.

Steve Turk: Sí. Creo que el mío, techo rústico, [00:07:00] si estuviera en un, alguien de la zona nos preguntara, diría. Usan las habitaciones de manera diferente a las habitaciones de hotel, ¿verdad? Como las habitaciones de hotel. Estás ahí dentro. Normalmente no es un lugar donde pasas todo el tiempo. Y vas a explorar la ciudad y hacer cosas como este es un lugar donde vas a estar mucho más tiempo cocinando.

Steve Turk: Quieres hacer tu propia limpieza. Quieres lavar tu propia ropa. Así que tienes que proporcionar esos suministros y pensarlo de manera diferente porque hay hoteles que tienen suites presidenciales que tienen un lugar para cocinar, pero esas personas no cocinan para sí mismas. Por lo general, es un miembro del personal o un chef privado quien hace esas cosas.

Steve Turk: O un genio de la cocina. Sí, necesitan los utensilios adecuados para cocinar. Quieren tener las ollas y sartenes. Quieren tener todo listo. Hace poco me alojé en un hotel que estaba acondicionado así, como un apartamento. Exacto. Y las cosas estaban oxidadas. Quería cocinar algo que no podía cocinar allí. Y esa fue la verdadera razón por la que lo reservamos.

Steve Turk: Entonces, Marriott, piensen en esas cosas cuando se adentren en esto. Y estoy seguro de que están obteniendo muchos datos de Marriott Homes and Villas y viendo lo que hacen otros operadores. Exacto. Así que [00:08:00] probablemente estén viendo lo que hicimos cuando solicitamos la licencia y viendo cómo hacemos ciertas cosas. Y de hecho estoy entusiasmado porque creo que cada vez más hoteles se sumarán a esto.

Steve Turk: Y creo que se diferenciará y realmente mejorará toda la industria y será mucho mejor porque hay ciertos lugares a los que vamos tú y yo, como, ¿qué decimos siempre? ¿Quién se quedaría aquí?

Víctor Feria: ¿Tu mamá, verdad? ¿Nuestra mamá se quedaría aquí? ¿Nuestra madre se quedaría aquí? Y ese es nuestro, eh, nuestro, básicamente nuestro enfoque principal para asegurarnos de que, eh, ella disfrute del lugar y le encante estar allí.

Víctor Feria: Así que esa es, eh, esa es nuestra, esa es nuestra cita. Hemos estado usando esa.

Steve Turk: Creo que tenemos que conseguir algunos obsequios. Será algo genial. ¿Tu mamá se quedaría aquí? O a tu mamá le encantaría quedarse aquí. Algún día. Necesitamos que nuestro equipo de marketing trabaje en ello. Así que equipo de marketing, recorten esto y vamos a conseguir algunos obsequios. Listo.

Víctor Feria: tú vas.

Víctor Feria: Y tengo una pregunta para ti, Steve. Sabes, hablando con, eh, con, eh, con Marriott, sabes, si, digamos que eres Marriott y estás investigando estos, eh, mercados específicos. Sabes, ¿estás buscando algo como local? ¿Estás buscando, sabes, cuando estás en la etapa de desarrollo, estás [00:09:00] buscando algo para atraer?

Víctor Feria: O simplemente estás tratando de, ya sabes, mantenerte fiel a la marca. Eh, si

Steve Turk: ¿Estados Unidos? Sí, esa es una gran pregunta. Creo que lo que yo buscaría son las grandes ciudades en las que estamos actualmente. Y tal vez, me gusta que se hayan asociado con un hotel Sheraton. Así que tienes como una base de operaciones, para poder...

Steve Turk: Para cuidarlo. Y lo hemos visto un poco con Yotel, ¿verdad? Yotel tiene su hotel y construyeron sus apartamentos Yotel juntos, y los apartamentos están funcionando muy bien. Son muy bonitos, tienen muebles bonitos y una excelente ubicación. El de aquí en Miami. Eh, y algunos de nuestros amigos operan allí y también lo estamos considerando.

Steve Turk: Entonces, si yo fuera Marriott, estaría mirando ciudades populares donde ahora hay estos nómadas digitales porque la gente puede trabajar desde cualquier lugar, ¿verdad? Por ejemplo, tenemos personas remotas en nuestro equipo y podrían trabajar desde este lugar durante un par de semanas e ir al siguiente. Y exactamente lo que me encantaría ver es algún tipo de membresía, como, donde podrías pagar una tarifa plana y poder ir [00:10:00] a, o voy a estar en Miami esta semana.

Steve Turk: Entonces iré a St. Louis, luego iré aquí y podré tener el apartamento al que estás acostumbrado. Eso sería

Víctor Feria: increíble. Sí. Un wifi muy fuerte, un wifi muy fuerte sin duda. Eso es

Steve Turk: Lo más importante. Necesitas una buena conexión wifi y suministros. La gente quiere cocinar, limpiar y hacer sus cosas ahí dentro. Fue una excelente pregunta.

Steve Turk: Entonces, Marriott, ¿necesitan algún consejo? Victor y yo estamos aquí para ayudarlos. Eh, pero miren, ya saben, hablamos de administrar propiedades, ¿verdad? Nuestro modelo de negocio siempre ha sido de activos ligeros, similar a Marriott. Administramos las propiedades. No somos dueños de las propiedades. Hemos estado considerando incursionar en eso, pero mucha gente se ha acercado a nosotros.

Steve Turk: Exacto. Hemos visto a mucha gente que se inscribió en empresas porque eran las más baratas o, ya sabes, porque las convencieron con todas esas técnicas de marketing sofisticadas y se unieron a ellas. Y ahora vienen a nosotros y nos dicen: "Hombre, no era lo que esperaba". Y no tengo [00:11:00] transparencia.

Steve Turk: No tengo ni idea de cuántas reservas tenemos. No sé cuánto voy a ganar cada mes. No toman en cuenta mis comentarios y es una suerte para nosotros. Hemos estado consiguiendo propiedades, así que creo que deberíamos compartirlas con los oyentes, y si eres propietario o si buscas ser administrador de una propiedad de alquiler vacacional, creo que esta propiedad es buena porque la vendimos hace un año y dicen que ahora mismo era demasiado cara.

Steve Turk: Los firmamos porque han vuelto y vemos que somos la forma correcta de hacer ciertas cosas. Entonces, o algunas cosas que les dijeron durante ese proceso sobre por qué vinieron a nosotros.

Víctor Feria: quiero decir, usted habló de eso allí, ya sabe, lo más importante es que, um, lo que ahora buscan los propietarios es, um, esa transparencia, um, ya sabe, esa buena comunicación entre el propietario, um, y, ya sabe, la empresa operadora o la administración.

Víctor Feria: Eh, bueno, ya sabes, la transparencia y la comunicación impecables son muy importantes para el propietario, ya sabes, a veces pensamos y nos enfrascamos en nuestras operaciones internas, [00:12:00] en compartir que las cosas se están haciendo, ya sabes, las propiedades están limpias, tenemos todos nuestros suministros y cosas de esa naturaleza, pero, eh, a veces nos olvidamos de los propietarios, de las personas que confiaron en nosotros, ¿verdad?

Víctor Feria: Eh, y, y nos dieron sus llaves. Y siempre pienso que eso es, eso es algo muy, muy importante. Eh, que alguien te dé las llaves de una propiedad de inversión que podría haber sido el ahorro de toda su vida, ya sabes, podría haber sido, eh, ya sabes, su hogar familiar, etcétera, así que es algo muy importante. Eh, ya sabes, este en particular del que estamos hablando, eh, vino a nosotros con esos dos, ya sabes, dos problemas y la forma en que hemos podido compensarlos y lo que seguimos escuchando de otros clientes que han estado trabajando con nosotros que vienen de otras empresas de administración es la transparencia y las herramientas que tenemos.

Víctor Feria: Eh, para demostrar esa transparencia, ya sabes, uno, um, ya sabes, siendo el portal del propietario donde podemos, donde, donde los propietarios pueden ver el calendario en vivo, ver cuántos huéspedes están reservando, cuál es el total del pago, cuál es la tasa de ocupación 80 y cosas así, um, es que incluso podrían bloquear su propiedad si quieren usarla ellos mismos.

Víctor Feria: Así que les gusta esa [00:13:00] flexibilidad y la capacidad de simplemente encender, eh, eh, ya sabes, un botón y ver todo en vivo. Eh, tenemos un sistema de informes que se envía a los propietarios cada semana. Eso les muestra todas las reservas futuras. Eh, y luego tenemos con nuestro software BreezeWave, eh, tenemos un excelente sistema de informes que les enviamos cada mes.

Víctor Feria: Bueno, básicamente a fin de mes, le diremos: "Hola, propietario, aquí tiene todo lo que sucedió en su propiedad. Aquí están las fotos y la lista de verificación de nuestra revisión. Aquí están las fotos y la lista de verificación de nuestras inspecciones. ¿Tuvimos algún problema de mantenimiento en la propiedad?"

Víctor Feria: Aquí está. Eh, ya sabes, cuál fue el problema de mantenimiento y qué hicimos para cerrarlo o qué hicimos para reparar, eh, ese problema y esa transparencia, eh, es, básicamente, ya sabes, eh, que nos lleva muy lejos y los propietarios son una de las cosas clave que les encantan, eh, de nosotros y luego la comunicación, ya sabes, tener esas líneas abiertas, pero establecer esos límites, eh, también con los propietarios, porque sabemos que eso es importante y todos tenemos nuestra vida personal, etcétera, eh, pero asegurarnos de que lo sepan.

Víctor Feria: Usted [00:14:00] sabe, qué, eh, cuándo pueden, ya sabe, a quién pueden contactar para ciertos problemas, eh, cuándo pueden contactarlo, ya sabe, tenemos ese formulario de envío, eh, que usted, eh, que usted nos ayudó a crear, en el que los propietarios pueden entrar casi como un soporte, un soporte, eh, ya sabe, eh, chat o el soporte, eh, formulario de envío, básicamente podrían entrar, eh, enviar cualquier pregunta que tengan específica sobre cuál es el problema.

Víctor Feria: Y envíalos y van al departamento correcto. Correcto. Así que esa es una, una gran, gran conclusión que hemos visto que funciona.

Steve Turk: Sí. Me sorprendió mucho cuando hablamos con algunas de estas personas; pensé: "No tienen ni idea de lo que está pasando". Y no se trata de empresas pequeñas a las que se unen. Son grandes empresas y no tienen ni idea de nada de esto.

Steve Turk: Así que me entusiasma que podamos ayudar de esa manera. Eh, pero también se enfrentan a muchos desafíos, no solo en lo que respecta a los informes. También está, ya sabes, cómo se ve su propiedad. ¿Está dañada? No están recibiendo ningún informe. Y entonces algunos de estos. Los propietarios de propiedades que vienen a nosotros, entran a la casa y el lugar es un desastre [00:15:00] porque algunas de estas otras compañías en realidad no están entrando a la propiedad y la están inspeccionando.

Steve Turk: Simplemente usan personal de limpieza externo que viene, marca que lo limpiaron y nunca lo revisan realmente, ¿verdad? Y entonces hay tantos golpes, abolladuras, rasguños y arañazos en los muebles que terminamos viendo y que terminamos arreglando con nuestro equipo porque la gente está de viaje.

Steve Turk: No, no lo usan como su casa. Exactamente. Lo usan como un lugar para pasar la noche. Y de nuevo, volvemos a lo que le estábamos diciendo a Marriott antes. La gente usa estos apartamentos de manera diferente a como usa una habitación de hotel o su propia casa. Tal vez algunas personas tratan su casa de esa manera,

Víctor Feria: están pasando mucho más tiempo.

Victor Feria: Eh, creo que en la propiedad, ya sabes, que en una habitación de hotel. Así que, eh, vas a ver ese desgaste, ya sabes, con este cliente específico del que estamos hablando, eh, justo antes de la transición, eh, que firmamos el acuerdo y seguimos adelante con el. Eh, con nuestros servicios con ellos, fuimos a la propiedad y nuestro equipo, ya sabes, FaceTime [00:16:00] con ellos, eh, ya sabes, durante la, la, la fase de incorporación para mostrarles, ya sabes, recorrer la propiedad para asegurarnos de que todo esté allí para hacer un inventario y ver la propiedad.

Víctor Feria: Y respecto a tu punto, sabes, hubo un par de cosas que, sabes, los tomaron por sorpresa. Eh, que, sabes, nosotros, nosotros, sentimos su frustración, así que queremos, vimos eso, sabes, y queremos asegurarnos de que podemos, eh, atenderlos y no cometer los mismos, los mismos errores y poner cosas en

Steve Turk: lugar.

Steve Turk: Sí. Otra cosa que creo que es única es que te devolvemos tu cuenta. Creamos cuentas individuales, lo cual es mucho más difícil de administrar y operar. Tómate el tiempo para hacerlo. Así que escribe un ejemplo para quienes están empezando. Crea la cuenta de Airbnb contigo. Y si por alguna razón quieres irte, ¿qué haces?

Víctor Feria: ¿Nosotros?

Víctor Feria: Te devolvería esa cuenta. Es tu cuenta, desde la cual puedes reservar otros Airbnbs y seguir gestionándolos tú mismo. O, si lo piensas mejor, si quieres probar con otra empresa gestora que se convierta en tuya. Ahí es donde se acumulan todas tus reseñas [00:17:00] y todo el esfuerzo.

Víctor Feria: Eh, y tu cara, ya sabes, eh, la cara del propietario es la persona, eh, ya sabes, en, eh, que es el anfitrión y la persona que se muestra como, eh, ya sabes, responsable de, de tu estado. Así que queremos devolver eso a los propietarios y que lo conserven y tengan esa cuenta porque es realmente importante.

Steve Turk: Sí, ahora estamos intentando hacernos cargo de otra propiedad a la que no tienen acceso y tienen que empezar desde cero, lo que les ayudará a desarrollarla y volver a ser una de las favoritas de los huéspedes porque... Tenemos varias de nuestras casas que se han convertido en favoritas de los huéspedes en Airbnb y solo hay, eh, creo que son como 2 millones en todo el mundo que tienen esos sellos.

Steve Turk: Tenemos varios. Así que volveremos a hablar de eso. Por otro lado, si quisieras, cuéntanos algunos de nuestros secretos. Si alguien quisiera iniciar una empresa de administración de propiedades, como la nuestra, que recibe consultas constantemente. Me imagino a un par de personas. ¿Qué consejos les darías si estuvieran empezando y tuvieran una o dos propiedades?

Steve Turk: Es como, ¿qué consejo les darías sobre transparencia y cómo [00:18:00] incorporarla?

Víctor Feria: Sí, ya sabes, de inmediato. Es una gran pregunta. Ya sabes, lo primero que me viene a la mente es, como mencionaste, la transparencia. Se trata de asegurar que tienes a las personas adecuadas en el lugar adecuado. Y luego el equipo, ya sabes, me preguntan eso mucho.

Víctor Feria: Sabes, hay tantas complejidades y diferentes cosas que pueden salir mal en una propiedad. Sabes, ¿cómo se hace? Porque, sabes, hay tantas cosas que pueden salir mal en una propiedad y yo digo que es el equipo, um, es el equipo, así que, sabes, consigue a alguien, um, que sea de confianza con quien sepas que puedes construir, um, que te respalde, que, sabes, si a las 9 o 10 de la noche, sabes, algo, algo pasara en la propiedad, sabes, esa persona va a, sabes, correr a la propiedad y va a cuidarla tanto como tú.

Víctor Feria: Porque decimos que a veces, ya sabes, a nadie, eh, ya sabes, a la gente realmente no le importa tanto como al dueño. Pero si lo haces, ya sabes, si te brindas ese cuidado y ese servicio y esa gran necesidad de brindar un servicio y te asocias con alguien que tiene ese mismo sentimiento, ya sabes, puedes [00:19:00] construir a partir de eso bastante rápido.

Víctor Feria: Sí,

Steve Turk: Estoy de acuerdo contigo. Necesitas a la gente adecuada, ¿verdad? Exacto. Gente en los puestos adecuados. Lo hemos aprendido en las últimas semanas en nuestros cursos de formación, ¿no? Gente en los puestos adecuados haciendo lo que tienen que hacer. Exacto. Sí. Así que creo que para cualquiera que esté ahí fuera, propietarios de inmuebles, y que busquen formar un verdadero equipo, deberían hacerse esas preguntas.

Steve Turk: ¿Cuántas visitas recibo? ¿Cómo puedo hacer un seguimiento? ¿Tengo mi propio portal de propietarios? Porque hay empresas muy buenas que hacen cosas geniales. Simplemente no me dejo engañar por algunas de estas que están surgiendo por todas partes solo para aprovecharse. Tu dinero es tuyo, ¿no?

Steve Turk: Es tu propiedad. Así que asegúrate de buscar y hacer tu tarea. No te decidas por lo más barato porque a veces, como siempre decimos, si pagas precios de Ikea, obtienes tarifas de Ikea. Así que asegúrate de mantenerte fiel a ellos. Cambiando un poco de tema. Ha habido muchas noticias en muchos lugares diferentes del país y del mundo, pero vimos en diciembre que Nueva York prohibió los alquileres a corto plazo en toda la ciudad, lo que generó efectos en cadena [00:20:00] en toda la ciudad.

Steve Turk: Y escribí un artículo, hablé de ello. Creo que también salimos en USA Today hablando de ello. Así que fue bastante genial que los hoteles, por supuesto, van a ganar porque hay menos inventario, pero algo de lo que nadie habló realmente fue que Nueva Jersey despegó y todas sus tarifas se dispararon y Jersey, porque todavía es legal allí.

Steve Turk: Esto demuestra lo rápido que puede cambiar este negocio. Por eso siempre hay que estar preparado, atento a las novedades e involucrarse. Exacto. Y eso significa unirse a asociaciones. Tenemos que empezar a hacer esas cosas. Entonces, Victor, ¿qué opinas? Cuando oyes que esto sucede en otras ciudades, podría pasar en las ciudades donde trabajamos, ¿verdad?

Steve Turk: Entonces, ¿cuáles son?

Víctor Feria: ¿qué estamos haciendo? Sí. Entonces, quiero decir, me dice una cosa con seguridad: si, eh, ya sabes, la gente está dispuesta y, y, y, y quiere, um, todavía, ya sabes, entrar en un mercado diferente debido a una prohibición, ya sabes, en cierto lugar. Eso me dice una cosa: ya sabes, el alquiler a corto plazo llegó para quedarse, ya sabes, hay un [00:21:00] mercado que construimos o que se ha construido, um, específicamente, ya sabes, debido al alquiler a corto plazo.

Víctor Feria: Entonces ese cambio me dice de inmediato que, ya sabes, hay, definitivamente hay abundancia en lo que hacemos, um, necesidad de lo que hacemos. Así que eso es algo genial. Ya sabes, la asociación, la mencionaste. Eh, unirse, ya sabes, asociaciones locales que se unen, um, ya sabes, ya sabes, como estamos aquí en Florida, somos, ya sabes, copresidentes de la junta de, eh, favor o Florida Alliance for Vacation Rentals.

Víctor Feria: Eh, y ahí es donde obtenemos mucha información y muchas noticias y muchos cambios, ya sabes, que ocurrirán en el futuro donde podemos comunicarnos. Eh, ya sabes, con nuestros dueños y podríamos estar un paso adelante. Eh, es realmente imperativo e importante que, ya sabes, lo que va a suceder o lo que va a suceder, eh, y los planes para tu ciudad.

Víctor Feria: Así que puedes mantenerte a la vanguardia. Eh, y creo que esas son dos conclusiones definitivas. Bueno,

Steve Turk: por lo que veo, creo que me sorprendió ver cuánta legislación se propone. Es decir, no lo sabía porque nunca se oye hablar de ello, pero ves cuántos senadores estatales y gobiernos locales [00:22:00] proponen leyes que nunca llegan a aprobarse.

Steve Turk: Exacto. Y estas cosas me hicieron darme cuenta de que esto podría prohibirse en nuestras principales ciudades. Por ejemplo, Miami Beach lo prohibió en ciertas zonas y solo lo permite en áreas específicas. Y es muy difícil obtener una licencia, ¿verdad? Miami podría hacerlo fácilmente si quisiera, ¿no?

Steve Turk: Y entonces el condado podría hacerlo. Y lo he visto. Así que si la ciudad de Nueva York pudo hacerlo, podría suceder en cualquier lugar. Así que realmente hay que presionarlos. E involucrarse de alguna manera, ya sea pagando una pequeña cuota para unirse a una asociación, ya sea hablando con gente como nosotros, haciendo preguntas aquí en diferentes plataformas, es realmente importante porque estas asociaciones están luchando por nosotros para asegurar que podamos seguir operando como industria.

Steve Turk: Ahora, la otra gente dirá, ya sabes, estamos en ambos mundos, hoteles y alquileres vacacionales. El mundo hotelero dirá, no tenemos ningún problema con los alquileres vacacionales. Solo queremos que lo hagan. De la manera correcta, obtengan su licencia igual que un hotel tiene que obtener la suya. Eh, no queremos que esto [00:23:00] sea, ya sabes, en un edificio de apartamentos donde de repente tienes un apartamento, que es un hotel de fiestas, una habitación versus, ya sabes, una residencia donde viven niños y familias.

Steve Turk: Entonces, creo que tú y yo estamos de acuerdo, o algunas personas que nos odiarían decir que hay que hacer las cosas bien, obtener la licencia, entender las leyes, saber cómo empezar bien. Porque si haces eso, establecerás un negocio sólido; si lo haces de otra manera y empiezas a organizar fiestas en una casa en medio de un buen barrio, le das mala fama a todo el mundo.

Steve Turk: Bueno, hay gente que maneja todo el negocio de esa manera, así que no les gustaría que habláramos así, pero queremos hacer las cosas correctamente, siguiendo las reglas, pero también podemos influir en estas leyes. Al unirnos a la asociación, al involucrarnos, veamos, ¿cómo puedo ayudar? ¿Cómo puedo marcar la diferencia?

Steve Turk: Solo tengo un par de propiedades. Te sorprendería lo que una persona con solo un par de propiedades y algo de iniciativa puede lograr. Realmente marca la diferencia porque lo vemos suceder.

Víctor Feria: inmediatamente, inmediatamente. Sí. Y eso, ya sabes, eso me hace [00:24:00] pensar en, eh, ya sabes, una conferencia a la que asistí hace unas dos o tres semanas.

Víctor Feria: Y yo estaba, eh, en uno de los seminarios donde hablaban de legislación y leyes. Eh, y una de las personas que estaba en el panel, eh, había tenido un caso similar en su ciudad. Ya sabes, y básicamente tiene el plan de acción sobre cómo combatirlo. Ya sabes, formaron una asociación en su ciudad.

Víctor Feria: Eh, formaron un grupo para poder trabajar con el, con el, con el gobierno y, ya sabes, ambos, eh, trabajar en beneficio mutuo. Y él, lo dijo allí, ya sabes, mientras estaba, está de pie y hablando con todos, esto ha pasado en mi ciudad. Puede pasar en tu ciudad. Plan de acción. Nosotros, nosotros armamos el plan de acción.

Víctor Feria: Lo logramos y así es como funciona y hay gente así por todas partes, ya sabes, que ha pasado en sus ciudades. Eh, entonces si, ya sabes, ves algún posible cambio, tal vez podrías unirte a estas ciudades y llamarlas y decirles: Oye, ¿cómo lo hiciste? ¿Cómo lo organizaste?

Víctor Feria: ¿Qué, qué hiciste, [00:25:00] ya sabes, qué batallas tuviste que, eh, librar? ¿Cuál es el plan de acción, um, y muéstranos el camino, porque, ya sabes, creo que va a ser realmente útil tener a esa persona y tener esa tranquilidad.

Steve Turk: Estoy de acuerdo contigo. Por eso queremos reunir a la gente, especialmente aquí en el sur de Florida.

Steve Turk: Bueno, tenemos que mencionar nuestro evento, ¿verdad? Vamos a organizar el primero aquí en Miami, Florida. Será el 27 de febrero, de 5 PM a 7 PM. Y probablemente nos quedaremos más tiempo si tenemos buena asistencia. Será en el Hotel Yotel, aquí en el centro de Miami, y en los enlaces de abajo pondremos cómo registrarse, pero nos encantaría verlos allí porque vamos a hablar sobre la manera correcta de empezar.

Steve Turk: Tendremos a algunas personas hablando sobre lo que han hecho para empezar de la manera correcta. Y si todos tenemos experiencia, al menos nos reuniremos y nos aseguraremos de que todos sepan que nuestra asociación está creciendo porque no es tan grande. Miami es una de las ciudades más grandes del mundo en alquileres vacacionales de Airbnb VRBO [00:26:00].

Steve Turk: Y ahora mismo solo hay un puñado de personas involucradas. Así que Victor y yo, no, queremos involucrar a más gente. Exacto.

Víctor Feria: Absolutamente. Absolutamente. Y creo que será una gran manera de conocer a la comunidad, de saber qué es el favor, de qué se trata y, eh, cómo podemos ayudar y cómo podemos obtener, eh, ya sabes, participación si estoy en tu ciudad y no tienes que ser necesariamente solo de, ya sabes, Miami.

Víctor Feria: Podrías, eh, si estás en Broward, va a ser genial. Es un, te dirás que está justo en el centro. Eh, justo al lado de Bayside y el centro Casaya. Eh, así que está en una excelente ubicación. Va a ser divertido. Eh, vamos a tener, ya sabes,

Steve Turk: Sí, tomaremos algo. Tendremos algo, eh, tendremos un orador, pero lo que también te diré es que si estás en Broward, me encantaría verte venir.

Steve Turk: Si eres de otra ciudad, ven. Podemos llevar el tren Bright Line a los parques que están justo allí, pero también quiero unir a esta industria porque las asociaciones hoteleras, de las que también formamos parte, son muy unidas y luchan por todo lo que quieren. Y por eso los alquileres vacacionales [00:27:00] tienen que ser igual.

Steve Turk: Y la única manera de lograrlo es que nos reunamos y nos ayudemos mutuamente. Así, todos podremos tener éxito, porque cuando sube la marea, todos los barcos suben también. No lo veamos como si me lo estuvieras quitando de la boca. Podemos trabajar juntos y tener éxito.

Víctor Feria: Entonces, el 27 de febrero, se lo dirás a Pad. Sí.

Steve Turk: 27 de febrero, damas y caballeros, vengan al Yotel.

Steve Turk: Eh, pero también está, bueno, sé que tenemos otros grupos con los que ya estamos hablando, Casiola. Estaremos allí. Nuestros amigos de Casiola. Espero que podamos traer a Romy, Mint House y algunos otros. Así que ya te estoy llamando y te enviaré una invitación personal, pero nos encantaría verte.

Steve Turk: Entonces, Victor, hombre, estos programas pasan rápido, eh, ¿qué hay esta semana en nuestra empresa o en las vacaciones de alguien más en la empresa o en la hostelería que hayas sentido como, guau, esto ha sido genial esta semana?

Victor Feria: Sí. En lo que a nosotros respecta, eh, ya sabes, esta semana, eh, hemos estado, hemos estado yendo y, eh, y, y [00:28:00] estableciendo planes específicos para la marca y el marketing en nuestro mundo específico.

Víctor Feria: Eh, ya sabes, nosotros, nosotros, queremos apuntar. Eh, las personas adecuadas, los propietarios adecuados estaban tocando puertas, eh, ya sabes, y posibles hoteles boutique, eh, para ver si, si necesitan un posible servicio y buscan hacer, ya sabes, alquileres a corto plazo, eh, y tener nuestra experiencia. Así que, eh, estamos realmente ansiosos por comenzar, ya sabes, eh, uh, un nuevo, un nuevo o mejor capítulo, eh, en el mundo de los alquileres a corto plazo y tocar puertas y ver, eh, ya sabes, quién quiere trabajar con nosotros y las personas adecuadas en los lugares adecuados.

Víctor Feria: Eh, y nuevas oportunidades, nuevos desarrollos. Así que estoy entusiasmado con todo eso.

Steve Turk: Creo que tenemos algunas propuestas interesantes, diferentes al mundo habitual de los alquileres vacacionales. Es como una fusión entre un hotel boutique y los alquileres vacacionales que tanto gustan, tal como lo vio Marriott, ¿verdad? No habíamos visto ese titular antes de venir al programa hoy, pero llevamos un par de meses trabajando en ello, así que estamos muy contentos de poder compartirlo con todos ustedes. [00:29:00]

Steve Turk: Bueno, Victor, con esto terminamos otra de nuestras charlas de Tangy, nuestro primer programa en vivo. Gracias a todos por acompañarnos en directo. Vi a algunos de ustedes aparecer por aquí. La próxima vez también responderemos a sus preguntas. Así que no duden en enviarlas aquí en nuestra página de Tangy en LinkedIn y no olviden suscribirse a nuestro canal de YouTube.

Steve Turk: Eh, para Tangy Talks, pero hasta la semana que viene, nos vemos entonces. Gracias.

Víctor Feria: Que tengas un buen día. Nos vemos pronto.